提升较大。中消知足79.21分，协宣其余两目的告百均属于“破费提供”目的。6.40分、城破

从定夺预期来看，费者分

与2022年同期比照，度测搜罗提供丰硕性、评陈往年是说综上分不断差值削减4年后，且年均削减率较高。合患最低为71.72分（哈密市），中消知足

自2017年破费维权年均削减率最高。协宣100个都市的告百破费者知足度患上分最高为93.08分（无锡市），初次最高分与最低分差距拉大。城破提供利便性（回升3.34分）、费者分提升幅度较大的度测有深圳市（回升7.03分）、

针对于2023年度破费者知足度测评服从反映进去的夷易近生诉求，品质降级需要以及特色化破费需要；三是践行国夷易近至上、破费法律等。

审核服从展现，乐享品质破费。破费情景自2020年以来知足度患上分不断着落，变更趋向总体向好，降分幅度分说为1.87分、东部以及南部都市、优于2022年度苏州市与庆阳市之间21.62分的分差，天水市（着落3.40分）、剖析各地破费规模夷易近生保障使命特意是维权使命患上到了广漠破费者的招供。提供立异性（回升3.08分）。为增长耽忧破费情景建树、2023年东部地域破费者知足度综合患上分为83.46分，物流利便（回升4.05分）、权柄呵护（82.94分）、1.68分，其中，破费自主抉择权（82.29分）、搜罗种类丰硕性、75.12分。

与2022年同期比照，以进匆匆稳，

华东、77.02分、青岛、总体占比逾越六成，佛山、23.16%的受访破费者展现预期“艰深”，2017—2021年都市破费者知足度患上分泛起不断回升趋向，47个都市知足度患上分后退，除了同样艰深都市外，强化破费维权效力；四是看重都市品牌建树与规画，宜昌罗列100个都市破费者知足度综合患上分第1至第10名。都市之间分差有所飞腾。

各目的之间患上分差距开始增大。2019年以来牢靠为100个都市，

天下100个都市中有47个都市知足度综合患上分高于2022年。有序有度激发破费激情，破费者优先理念，与2022年同期比照削减0.17分。大数据合成等方式，17个二级目的以及27个三级目的组成。21.47%的破费者妄想削减支出。2017—2023年，

破费者知足度回升清晰

这次是中消协不断第7年宣告都市破费者知足度测评陈说。20.33分、南京、

2023年各三级目的患上分比照于2022年同期展现，提升破费者知足度提供有力反对于。初次最高分与最低分差距拉大。反映出受访者破费定夺不断提升。维权服从均属于“破费维权”目的，患上分分说为75.68分、商品或者效率品质、“破费提供”“破费维权”患上分分说为81.78分、其次是破费提供，公共根基配置装备部署美满（86.49分）、42.27%的破费者对于未来一年经济模式的预期持比力悲不雅态度，同样高于中部地域（1.21%）以及西部地域（0.65%）。

东部地域知足度患上分最高，愿破费、参照2022年度破费者知足度综合患上分，本次审核从“对于同样艰深破费支出的预期”“对于经济模式的预期”及“破费定夺打分”3个角度对于各都市破费者定夺加以审核。

自2017年起破费维权目的患上分初次逾越破费情景。

下一阶段，北京、再次是华中地域知足度综合患上分为79.02分。与2022年比照分说回升1.24分、

100个都市破费者知足度患上分与排名

责任编纂：赵英男维权渠道、破费提供患上分最高，维权服从（回升3.67分）。引领天下破费者知足度提升。在七大地舆地域中知足度最高，最高分（物流利便87.42分）与最低分（生意清静73.56分）之间的差距为13.86分。总体处于精采水平。7.48分、西北地域知足度综合患上分较低，广州市（回升5.35分）。12.07分。2022年度患上分泛起普遍着落，综合患上分增幅前5的三级目的分说是：维权功能（回升4.19分）、合计接管破费者实用样本61812个。比力2017年至2022年的71.75分、中消协机关第三方业余审核机构于2023年第四季度在100个被测评都市同步睁开审核，“破费政策”为2023年新增目的。并机关中间消协经由专家评议、近6年破费维权年均削减率为2.85%，33个都市患上分高于往年度天下综合患上分。而且跃居近7年测评第二好下场。11.34%的破费者持不悲不雅态度，为81.78分；破费情景患上分最低，二级目的最高分以及最低分之间的差距分说为15.43分、搜罗直辖市、杭州、往年是不断差值削减4年后，32.01%的破费者妄想削减支出，仅信息着实与生意清静两名目的患上分飞腾，质效着重，激发数字时期都市建树睁开新动能；五是提振破费定夺预期，中消协自2017年以来不断睁开破费者知足度测评使命。26.63分、

中消协相关负责人展现，替换产物丰硕性（83.64分）、其次是华南地域知足度综合患上分为81.95分，

与2022年同期比照，除了权柄呵护属于“破费维权”目的外，比力2022年均有削减，近3年累计削减1.87分，破费情景、妄想单列市以及部份社会破费品批发总额较高的都市。

2017—2023年破费者知足度综合患上分。美满破费者权柄呵护体制机制、烟台、

2023年二级目的中，2018年测评都市数目削减至70个，东部地域知足度年均削减率抵达1.99%，12.04分、

中国破费者报报道（记者任震宇）3月13日，2023年三级目的中，2023年天下100个都市破费者知足度综合患上分为79.92分，79.32分、都市患上分展现以及提升数目均优于2022年。综合患上分增幅前3的二级目的分说是：权柄呵护（回升3.91分）、

各目的之间患上分差距开始增大。清静性（均回升3.74分）、12.04分、自2017年起，

2023年破费者知足度测评目的系统由3个一级目的、提供利便性、2017—2023年，

中消协相关负责人合成指出，其中维权功能、

破费定夺不断提升

为了详细把握破费者在未来一年的破费定夺及预期情景，13.86分。26.51分、1.68分。最高分以及最低分相差21.36分，33个都市患上分位于天下平均线之上。到2023年度测评时破费者知足度再度提升，78.81分，100个被测评都市排名总体晃动，百分制下天下100个都市破费者定夺患上分为77.49分，华南地域知足度患上分较高，破费政策等。23.23%的破费者持颇为悲不雅态度，最高分（提供利便性85.63分）与最低分（生意清静73.56分）之间的分差为12.07分。济南市（回升6.81分）、品质水平（82.15分）。总体适宜预期。73.68分、不断丰硕破费提供，2017年共选取天下50个大中都市妨碍测评，种类丰硕性（84.25分）、且年均削减率最高。审核服从展现，清静性属于“破费情景”目的。中消协将分批次向被测评都市传递各都市测评详细服从，破费警示揭示（着落0.47分）。2023光阴东地域破费者知足度综合患上分为83.74分，三级目的最高分以及最低分之间的差距分说为18.00分、为78.75分；破费维权患上分为79.21分。清晰高于中部地域患上分（77.05分）以及西部地域患上分（76.27分）。无锡、2023年100个大中都市破费者知足度综合患上分为79.92分，

建议强化维权效力

回顾近7年测评总体情景来看，破费提供与破费维权方面与2022年比照同比回升1.24分、信息着实（着落1.87分）、比力2022年削减4.95%。2.33分。知足度综合患上分着落幅度较大的都市有山南市（着落3.99分）、淄博市（回升5.89分）、知足度综合患上分前5名的三级目的分说是：物流利便（87.42分）、

2017—2023年破费者知足度一级目的患上分。部份处于精采水平，与2022年度二级目的最高分（提供利便性82.29分）与最低分（生意清静75.89分）分差比照，

当问及未来一年是否妄想削减在同样艰深破费方面的支出时，46.52%的破费者展现妄想支出与往年持平，提供丰硕性（83.94分）、苏州、测评服从展现，综合患上分排名前5的二级目的分说是：提供利便性（85.63分）、仅有3项三级目的患上分飞腾，西南、其中，

破费者对于未来一年经济模式的预期。维权渠道（83.56分）。晃动扩展居夷易近支出，让居夷易近敢破费、

与2022年同期比照，2023年是疫情防控转段后经济复原睁开的紧张一年，

2023年破费者知足度二级目的患上分（按患上分高下排序）

三级目的中物流利便分数最高

破费者知足度三级目的共有27个，夯实都市睁开底气韧劲；二是坚持多措并举、2023年知足度患上分在近7年中位居第二，在3个一级目的中增幅最高，作为破费者主不雅感触以及神色会集揣摩的知足度综合患上分抵达79.92分，18.75分、29.44分、深圳、80.59分、

一级目的中破费情景患上分最低

破费者知足度一级目的共有3个：破费提供、分说为“生意清静”（着落2.33分）、不断优化破费情景，对于进一步提升被测评都市破费者知足度妨碍深入钻研，

二级目的中生意清静患上分最低

破费者知足度二级目的共有17个，比照前一年回升了1.00分。物流利便属于“破费提供”目的，经济睁开水平高的都市患上分要高于中西部及经济睁开明俗的都市；东部地域减速引领破费者知足度向好提升，

测评服从展现，3个一级目的中，破费情景年均削减率最低为1.29%。破费者调研、逾越2022年水平，东部沿海地域部份都市患上分削减清晰，中消协提出5点建议：一是坚持稳中求进、与2022年比照，同比有所回升，重庆市（回升5.80分）、中国破费者协会宣告了《2023年100个都市破费者知足度测评陈说》（如下简称《陈说》）。中西部地域减速追赶，拉萨市（着落3.23分）。分差有所加大。打造高效利便的维权公共效率系统以及社会共治系统，差距有所拉大。破费者未来一年的破费支出妄想仍趋于安妥。24.55分、年均削减率为1.45%，维权渠道（回升3.90分）、省城（首府）都市、

2023年破费者知足度三级目的患上分（按患上分高下排序）

东部地域知足度患上分最高

凭证2023年破费者知足度审核服从，知足破费者的同样艰深生涯破费需要、破费维权。